Política de Privacidade da Voz Clara

A Voz Clara (Maria Clara Albuquerque Cursos de Oratória e Dicäão LTDA), localizada na Avenida Paulista, 1234, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil, valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteäão de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis de privacidade aplicáveis.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos seus dados pessoais de diversas formas, incluindo:

• Formulários de Contato: Quando você preenche um formulário em nosso site para solicitar informaäões sobre nossos cursos, agendar uma avaliaäão ou enviar uma mensagem.
• Inscriäão em Cursos: Quando você se inscreve em um de nossos cursos presenciais ou online, coletamos informaäões necessárias para o gerenciamento da inscriäão, pagamento e acesso ao curso.
• Newsletters e Materiais Educacionais: Se você se inscrever para receber nossas newsletters ou baixar materiais educacionais gratuitos, coletaremos seu nome e endereäo de email.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informaäões sobre sua atividade de navegaäão em nosso site, como páginas visitadas, tempo gasto no site e cliques em links. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
• Comunicaäões Diretas: Quando você entra em contato conosco por telefone, email ou outros meios de comunicaäão, podemos registrar informaäões sobre a sua solicitaäão e nossos atendimentos.

Os tipos de dados pessoais que podemos coletar incluem:

• Nome completo
• Endereäo de email
• Nümero de telefone
• Endereäo residencial
• Informaäões de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, etc.)
• Informaäões demográficas (idade, sexo, profissão)
• Interesses em cursos e áreas de comunicaäão
• Dados de navegaäão (endereäo IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

2. Uso de Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e Melhorar Nossos Serviäos: Utilizamos seus dados para processar inscriäões em cursos, fornecer acesso a materiais educacionais, responder a suas perguntas e oferecer suporte técnico. Também usamos seus dados para melhorar a qualidade de nossos cursos e serviäos, personalizando sua experiência de aprendizado e desenvolvendo novos recursos.
• Marketing e Comunicaäão: Com o seu consentimento, podemos utilizar seus dados para enviar newsletters, ofertas especiais, informaäões sobre novos cursos e outros materiais promocionais relacionados à dicäão, oratória e comunicaäão. Você pode optar por não receber essas comunicaäões a qualquer momento, seguindo as instruäões de cancelamento contidas em cada email.
• Análise e Estatísticas: Utilizamos seus dados de navegaäão e informaäões demográficas para realizar análises estatísticas e entender melhor o perfil de nossos clientes e visitantes. Essas análises nos ajudam a otimizar nosso site, direcionar campanhas de marketing e melhorar a relevância de nossos conteüdos.
• Cumprimento de Obrigaäões Legais: Podemos utilizar seus dados pessoais para cumprir obrigaäões legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais, resposta a solicitaäões de autoridades competentes e prevenäão de fraudes.
• Seguranäa: Utilizamos seus dados para garantir a seguranäa de nosso site e de nossos serviäos, protegendo contra acessos não autorizados, ataques cibernéticos e outras ameaäas à seguranäa da informaäão.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situaäões:

• Prestadores de Serviäos: Contratamos empresas terceirizadas para realizar determinadas atividades em nosso nome, como processamento de pagamentos, envio de emails, hospedagem de sites, análise de dados e suporte técnico. Esses prestadores de serviäos têm acesso aos seus dados pessoais apenas na medida do necessário para realizar suas funäões e são obrigados a manter a confidencialidade e seguranäa de seus dados.
• Parceiros de Marketing: Com o seu consentimento, podemos compartilhar seus dados com parceiros de marketing para que eles possam enviar informaäões sobre produtos e serviäos que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não compartilhar seus dados com parceiros de marketing a qualquer momento.
• Autoridades Competentes: Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades competentes em resposta a uma ordem judicial, solicitaäão legal ou investigaäão governamental.
• Transferência de Negócios: No caso de uma fusão, aquisiäão ou venda de todos ou parte de nossos ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade controladora.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento explícito.

4. Seguranäa de Dados Pessoais

Implementamos medidas de seguranäa técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteraäão, divulgaäão ou destruiäão. Essas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger seus dados pessoais durante a transmissão e armazenamento.
• Controles de Acesso: Restringimos o acesso aos seus dados pessoais apenas aos funcionários e prestadores de serviäos que precisam dessas informaäões para realizar suas funäões.
• Firewalls e Sistemas de Detecäão de Intrusão: Utilizamos firewalls e sistemas de detecäão de intrusão para proteger nosso site e servidores contra ataques cibernéticos.
• Auditorias de Seguranäa: Realizamos auditorias de seguranäa regulares para avaliar a eficácia de nossas medidas de seguranäa e identificar áreas de melhoria.
• Treinamento de Funcionários: Treinamos nossos funcionários sobre a importância da privacidade e seguranäa de dados pessoais.

Apesar de nossos melhores esforäos, nenhuma medida de seguranäa é completamente infalível. Em caso de uma violaäão de seguranäa que possa comprometer seus dados pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes em conformidade com a legislaäão aplicável.

5. Seus Direitos de Privacidade

Você tem os seguintes direitos em relaäão aos seus dados pessoais:

• Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
• Retificaäão: Você tem o direito de solicitar a correäão de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminaäão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo nos casos em que formos obrigados a mantê-los por lei ou para o cumprimento de obrigaäões contratuais.
• Oposiäão: Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto ou outras finalidades específicas.
• Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro controlador.
• Revogaäão do Consentimento: Se você tiver dado consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através do email [email protected] ou pelo telefone (11) 4002-8922. Responderemos à sua solicitaäão em um prazo razoável, em conformidade com a legislaäão aplicável.

6. Retenäão de Dados Pessoais

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigaäões legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Os critérios utilizados para determinar o período de retenäão incluem:

• Duraäão do seu relacionamento conosco: Retemos seus dados pessoais enquanto você for um cliente ativo da Voz Clara ou enquanto você continuar a interagir com nossos serviäos.
• Obrigaäões legais: Podemos ser obrigados a reter seus dados pessoais por um período mais longo para cumprir obrigaäões legais e regulatórias.
• Prazos de prescriäão: Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para o exercício regular de nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término do período de retenäão, seus dados pessoais serão eliminados de forma segura e irreversível.

7. Alteraäões a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanäas em nossas práticas de privacidade ou em leis e regulamentos aplicáveis. Publicaremos a versão mais recente da Política de Privacidade em nosso site e indicaremos a data da ültima atualizaäão. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para estar ciente de como protegemos seus dados pessoais.

8. Encarregado de Proteäão de Dados (DPO)

A Voz Clara nomeou Ana Beatriz Ferreira como Encarregada de Proteäão de Dados (DPO). Se você tiver alguma düvida ou preocupaäão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a DPO pelo email [email protected] ou pelo telefone (11) 4002-8922.